Última actualización: August 25, 2026
Quiénes somos
Lightning Laundry opera Lightning Laundry y el sitio web https://lightninglaundryar.com. Esta política explica qué información recopilamos de los clientes, cómo la usamos y las opciones que usted tiene. Aplica a nuestras tiendas, nuestro sitio web y nuestros programas de correo electrónico y mensajes de texto.
Información que recopilamos
- Datos de contacto que nos proporciona: nombre, correo electrónico, número de teléfono celular y dirección postal
- Datos de la cuenta: su número de tarjeta de lavandería o de cuenta de lealtad, saldo e historial de visitas y gastos
- Información de pago procesada por nuestros proveedores de pago. No almacenamos números completos de tarjetas
- Mensajes que nos envía y nuestras respuestas, incluidos textos, correos electrónicos y chat
- Información básica del sitio web, como las páginas visitadas y la ubicación general, recopilada mediante analítica web estándar
Cómo usamos la información
- Para brindar servicios de lavandería y administrar su cuenta, su programa de lealtad y sus recompensas
- Para enviarle las notificaciones de servicio, correos electrónicos y mensajes de texto a los que se suscribió
- Para responder preguntas y brindar atención al cliente
- Para mejorar nuestras tiendas, servicios y mercadotecnia
- Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de conservación de registros
Cómo compartimos la información
Compartimos información con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar: nuestros proveedores de punto de venta y procesadores de pagos, nuestros proveedores de mercadotecnia y mensajería, y nuestros proveedores de alojamiento del sitio web y la aplicación. Ellos solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
No vendemos su información personal. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados para fines de mercadotecnia o promocionales. Los datos de consentimiento y de suscripción voluntaria (opt-in) para mensajes de texto no se compartirán con terceros ni se venderán a ellos.
Se permite compartir información con subcontratistas que nos brindan servicios de apoyo, como atención al cliente y entrega de mensajes. Esos subcontratistas solo pueden usar la información móvil para prestar esos servicios en nuestro nombre, y tienen prohibido usarla para sus propios fines de mercadotecnia o promocionales, así como compartirla o venderla.
Todas las demás categorías de información, y todas las demás prácticas de intercambio y divulgaciones a terceros descritas en cualquier otra parte de esta política, excluyen los datos de consentimiento y de suscripción voluntaria (opt-in) para mensajes de texto. Esta información no se compartirá con ningún tercero.
Mensajes de texto (SMS) e información móvil
Lightning Laundry ("nosotros") opera un programa de mensajes de texto para Lightning Laundry. Esta sección explica cómo manejamos el número de teléfono móvil y el consentimiento que nos da al suscribirse.
Información móvil que recopilamos
- El número de teléfono móvil que nos proporciona al suscribirse
- Su registro de consentimiento: la fecha y hora en que se suscribió, la divulgación exacta que aceptó y el lugar donde la aceptó
- Actividad de mensajes: si un mensaje fue enviado, entregado o falló, y cualquier palabra clave que responda, como STOP o HELP
- La cuenta de cliente, de lealtad o de tarjeta que nos pide vincular al número, cuando la proporciona
Cómo usamos la información móvil
- Para enviar los mensajes descritos en nuestros términos y condiciones de SMS
- Para atender de inmediato las solicitudes STOP, HELP y otras palabras clave
- Para conservar los registros que demuestran su consentimiento, según lo exige la ley
- Para medir la entrega y resolver problemas con nuestro proveedor de mensajería
Cómo se comparte la información móvil
No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados para fines de mercadotecnia o promocionales. Los datos de consentimiento y de suscripción voluntaria (opt-in) para mensajes de texto no se compartirán con terceros ni se venderán a ellos.
Se permite compartir información con subcontratistas que nos brindan servicios de apoyo, como atención al cliente y entrega de mensajes. Esos subcontratistas solo pueden usar la información móvil para prestar esos servicios en nuestro nombre, y tienen prohibido usarla para sus propios fines de mercadotecnia o promocionales, así como compartirla o venderla.
Todas las demás categorías de información, y todas las demás prácticas de intercambio y divulgaciones a terceros descritas en cualquier otra parte de esta política, excluyen los datos de consentimiento y de suscripción voluntaria (opt-in) para mensajes de texto. Esta información no se compartirá con ningún tercero.
Sus opciones
Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Responda HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía.
También puede comunicarse con nosotros en support@lightninglaundryar.com o al (501) 404-5870 para darse de baja, preguntar qué información móvil tenemos sobre usted o pedirnos que la eliminemos.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos su registro de consentimiento mientras usted esté suscrito, y por un período razonable después, para poder demostrar que existió ese consentimiento y que su baja se respetó. Los registros de baja se conservan indefinidamente para que un número que pidió dejar de recibir mensajes nunca reciba un texto por error.
Correo electrónico de mercadotecnia
Si se suscribió a los correos electrónicos de mercadotecnia, puede cancelar la suscripción en cualquier momento usando el enlace al final de cualquier correo de mercadotecnia, o comunicándose con nosotros en support@lightninglaundryar.com o al (501) 404-5870.
Cómo protegemos la información
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial, incluido el cifrado en tránsito y los controles de acceso, para proteger la información que tenemos. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Sus derechos
Según el lugar donde usted viva, puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, y a darse de baja de la mercadotecnia. Para hacer una solicitud, comuníquese con nosotros en support@lightninglaundryar.com o al (501) 404-5870, o escríbanos a 400 N Bowman Rd., Suite 21, Little Rock, AR 72211. Responderemos dentro del plazo que permita la ley.
Privacidad de los niños
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que la hemos recopilado, la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
Contáctenos
¿Preguntas sobre esta política? Comuníquese con Lightning Laundry en support@lightninglaundryar.com o al (501) 404-5870, o escríbanos a 400 N Bowman Rd., Suite 21, Little Rock, AR 72211.